Panelix es una plataforma SaaS de gestion para vendedores de Mercado Libre Argentina, disponible como aplicacion web (panelix.com.ar) y aplicacion movil Android (paquete ar.com.panelix.app).
El responsable del tratamiento de los datos personales es Panelix, con domicilio en la Republica Argentina. Para todas las cuestiones relativas a esta politica y al tratamiento de tus datos personales, podes contactarnos en [email protected].
Tratamos las siguientes categorias de datos personales:
Las suscripciones se procesan a traves de Mercado Pago. Panelix no almacena datos completos de tarjetas ni credenciales de pago. Recibimos de Mercado Pago un identificador de la suscripcion, el estado del pago y un identificador del medio de pago (no la tarjeta en si).
Utilizamos los datos personales con las siguientes finalidades, siempre limitadas a la prestacion del servicio:
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.
El tratamiento de tus datos se ampara, segun la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales, en:
Compartimos datos con los siguientes prestadores que actuan como encargados de tratamiento bajo instruccion nuestra. Cada uno cumple un rol especifico y recibe solo los datos necesarios:
| Proveedor | Rol | Datos compartidos | Pais |
|---|---|---|---|
| Mercado Libre | Conexion OAuth, sincronizacion de ordenes, preguntas, claims y mediaciones. | Tokens OAuth tuyos, acciones que realizas (responder, gestionar). | Argentina |
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos y suscripciones. | Datos de facturacion, monto, identificador de pago. | Argentina |
| Microglobal, Invid, New Bytes, Solution Box, Elit | Catalogos mayoristas que vos elegis consultar. | Credenciales que vos cargues; identificador del usuario que consulta. | Argentina |
| Firebase Cloud Messaging (Google LLC) | Envio de notificaciones push a tu dispositivo. | Token FCM, contenido del push (titulo, cuerpo, datos minimos). | Estados Unidos |
| OpenAI, L.L.C. | Asistencia con IA para sugerir respuestas a preguntas y reclamos. | Texto de la pregunta o reclamo, nickname del comprador, datos del producto consultado. | Estados Unidos |
| Anthropic, PBC | Procesamiento de IA para el asistente ORION (opcional) y analisis avanzado de tu actividad cuando lo solicitas. | Texto de tus consultas a ORION, contexto operativo (ventas, preguntas) que vos le pidas analizar. | Estados Unidos |
| ElevenLabs, Inc. | Sintesis de voz (text-to-speech) y reconocimiento de voz (speech-to-text) para ORION cuando activas la funcion de voz. | Texto de las respuestas a sintetizar; audio que vos grabas para transcribir. | Estados Unidos |
| Cloudflare, Inc. | CDN, proteccion DDoS, verificacion anti-bot (Turnstile). | Direccion IP, user agent, datos tecnicos de la conexion. | Estados Unidos |
| Sentry (Functional Software, Inc.) | Monitoreo de errores tecnicos. | Trazas de errores, IDs de usuario para correlacionar. | Estados Unidos |
| ARCA / AFIP | Validacion de CUIT y consulta del padron contribuyentes. | CUIT consultado. | Argentina |
No transferimos tus datos a terceros con fines comerciales, publicitarios ni los vendemos.
Algunos de los prestadores listados (Firebase, OpenAI, Anthropic, ElevenLabs, Cloudflare, Sentry) tienen su sede en Estados Unidos, pais que no figura en el listado de paises con proteccion adecuada de la AAIP.
La transferencia se ampara en tu consentimiento informado (art. 12 de la Ley 25.326) que prestas al aceptar esta politica, y en la necesidad de la transferencia para la ejecucion del contrato. Los proveedores listados aplican estandares de seguridad reconocidos internacionalmente (cifrado en transito, acuerdos contractuales de proteccion de datos).
Si no estas de acuerdo con la transferencia internacional de tus datos, no podemos prestarte el servicio en su totalidad. Podes optar por no usar las funciones de IA (envia datos a OpenAI / Anthropic), no usar voz en ORION (envia datos a ElevenLabs) o no habilitar push notifications (envia datos a Firebase), pero la conexion a Mercado Pago, Cloudflare y el monitoreo de errores son indispensables para el funcionamiento del servicio.
Respecto de esos datos, Panelix actua como encargado de tratamiento. El responsable frente a los compradores sos vos como vendedor: vos tenes la base legal (la operacion de compraventa) y la obligacion de informarlos en tu propia politica de privacidad como tienda.
Por nuestra parte, nos comprometemos a:
| Categoria de dato | Plazo |
|---|---|
| Datos de cuenta y contrasena | Mientras la cuenta este activa. Hasta 30 dias despues de la cancelacion para procesos de reactivacion. |
| Datos de facturacion y comprobantes fiscales | 10 anios (RG AFIP). |
| Tokens OAuth de Mercado Libre | Mientras la cuenta este vinculada. Se borran al desconectarla. |
| Ordenes, preguntas, claims importados de ML | Mientras tu cuenta Panelix este activa. Se borran a los 30 dias de la cancelacion, salvo obligacion legal de conservar. |
| Logs de actividad y auditoria | 180 dias. |
| Logs de errores tecnicos (Sentry) | 90 dias. |
| Token FCM | Hasta que el dispositivo lo invalide o cancelaes la suscripcion. |
| Datos enviados a OpenAI para asistencia IA | Segun politica de OpenAI: por defecto no usan los datos para entrenamiento bajo el modelo de API y los retienen hasta 30 dias para fines de monitoreo. |
| Backups | 14 dias rolling. |
Tenes derecho, en cualquier momento y de manera gratuita, a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected] desde el email registrado en tu cuenta o adjuntando copia de DNI para acreditar identidad. Vamos a responderte:
Si no estas conforme con la respuesta, podes presentar un reclamo ante la AAIP (ver seccion 17).
Podes solicitar la eliminacion completa de tu cuenta y todos los datos asociados:
Al solicitar el borrado:
Esta URL especifica para solicitar borrado de cuenta es: panelix.com.ar/account/delete
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas de seguridad alineadas con la Resolucion 47/2018 de la AAIP, entre ellas:
En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos a la AAIP y a los titulares afectados en un plazo razonable, segun lo previsto por la normativa argentina, indicando:
Panelix usa localStorage y sessionStorage del navegador para guardar el token de sesion JWT, preferencias de UI (filtros, pestana activa) y caches de datos para acelerar la navegacion. Tambien usamos:
No usamos cookies de seguimiento publicitario ni analytics de terceros.
La app web y la app movil pueden enviarte notificaciones push (ventas, preguntas, reclamos, alertas operativas). Para eso usamos Firebase Cloud Messaging (Google). Al activar las notificaciones almacenamos un token FCM ligado a tu cuenta y dispositivo. Podes:
Panelix es un servicio B2B destinado a personas mayores de edad o entidades juridicas. No recolectamos deliberadamente datos de menores de 18 anios. Si detectamos una cuenta a nombre de un menor, la cancelamos y eliminamos los datos asociados.
Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios en el servicio, en la legislacion o en nuestros prestadores. Cuando hagamos cambios:
La autoridad de aplicacion en materia de proteccion de datos personales en Argentina es la Agencia de Acceso a la Informacion Publica (AAIP). Si consideras que tus derechos no fueron respetados, podes presentar un reclamo:
Para cualquier consulta sobre esta politica o sobre el tratamiento de tus datos personales: